Distelでは一部の商品を除いて、オンラインショップで扱う商品は実店舗でも同時に販売しているため、オンラインショップで表示する商品の在庫数が実際の数と一致しない場合がございます。当店に在庫がない場合にはご注文をいただいた後、メーカーや問屋から商品を取り寄せいたします。

粉ミルク等は実店舗では販売していないため、ご注文をいただいてから取り寄せいたします。

また、オーガニック製品の性質上、一般製品にくらべメーカーは大量生産や計画出荷が難しく、原料不足等が原因で供給が一時的に遅れたり、休止となるケースが時折生じます。

皆さんもご存じかと思いますが、ドイツではバカンスシーズンは長期休暇をとります。

その間は、休業しない企業であっても従業員が減り、業務スピードが大幅に落ち、これらは当店の取引先、製品を配送する物流サービスなどが関わることで影響を受けます。

一年で見ると春のイースター前後、祝日が多い5月 6月、バカンスシーズンにあたる7月 8月、クリスマスシーズンの11月から12月末までと、かなりの頻度で取引先の業務が遅れたり、物流が滞りがちになります。

通常、ご注文日から10営業日以内に発送できるよう努めますが、先の事情により、お届けまでに時間がかかる場合がございます。

その場合は予めその旨をお知らせし、対処方法について提案させていただきます。

当店で使用する梱包材や緩衝材は再利用するものもございます。

環境を汚さず、資源を使わずに済むのであれば、大きなダメージでなければ積極的に再利用したいと考えます。

皆さまのご理解をお願いいたします。

商品の中には、輸送中にパッケージにへこみや汚れなど、性質には全く影響のない表面的な損傷が生じるものもございます。これらは各メーカーや問屋が梱包をする際、中身の破損を防ぐ目的で隙間なく緩衝材を詰めることから起こり、当店への入荷段階で既に見受けられることがございます。

このように、欧州の各メーカーや問屋には日本とは違う特有のスタイルやポリシーもあることから、パッケージの表面的な損傷につきましては不良品扱いにはいたしかねます。

ダメージが大き過ぎると判断したものをお客様にお送りすることはございませんが、お気に障るお客さまには、お近くの専門店のご利用をおすすめいたします。

商品の配合成分はメーカーから提供されたINCI（国際命名法：International Nomenclature of Cosmetic Ingredients）の表示を原文のまま掲載しております。