Berliner Str.26

60311 Frankfurt am Main

Deutschland / Germany

TEL +49 69 7171 2977

FAX +49 69 7171 2978

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【日本にお住まいのお客さま】

1）送料

ご注文の商品を梱包した総重量に対するOCSまたはヤマト運輸の料金をお支払いいただきます。

一部の【送料無料】の商品は除きます。

2）保険

OCS、ヤマト運輸の送料に含まれます。

ご購入品の合計額を上限とする貨物輸送保険が含まれます。

フランクフルト集荷から日本へお届けするまでに起こった荷物の事故が保険の対象となります。

3）関税・税金

日本へお届けの際、送料を除いた商品総額16,666円以上が課税対象となります。

4）カード決済の手数料

●クレジットカードをご利用の場合、手数料はご契約のクレジットカード会社の決済条件により異なります。

5)  返金にかかる手数料

日本からご注文のお客様は、個人輸入扱いのためお客様都合によるキャンセルはお受けいたしません。

※ベビーショップ内の粉ミルク製品各ページで注意事項として表示しております【粉ミルクの個人輸入に関する法的規制：購入時の上限額16,666円】を超えたご注文により、またはそれ以外の製品のご注文により当店からの返金が生じる場合、返金システム上の手数料（返金額の3.9％）は、お客様のご負担とさせていただきます。

なお、当店に責任がある返金の場合は、その限りではありません。

6) 1,000€超の注文にかかる輸出申告費40ユーロ

一回のご注文で配送料を除く商品代が1,000ユーロ（ユーロ換算で）を超えると、税関の規定により輸出申告費40ユーロが別途必要になり、お客様のご負担となります。

ご注文後に、別途決済いただきますことをご了承ください。

日本への個人輸入の数量制限は、当店での販売品のほとんどは一品目につき24個までとなっています。

※ピーリングなど例外もあります。

ネットショップのショッピングカート

●クレジットカード

商品代と配送料の総額をクレジットカード（VISA/Master/AMEX/JCB）でお支払いいただけます。

●ヤマト運輸の代引き

商品代と配送料の総額をヤマト便の代引きでお支払いただけます。

●クレジットカード払いのお客様

商品が揃い次第、火曜日から金曜日（ドイツの祝日の場合は除く）にOCSが集荷、おおむね3～5営業日後のお届けとなります。

●ヤマト運輸の代引きのお客様

毎週金曜に欧州ヤマトが集荷、おおむね翌週火、水曜にお届けとなります。

掲載している商品は実店舗でも同時に販売しているため、タイムラグによりオンラインショップ内の在庫表示と一致せず、メーカーへの発注を要する場合があります。また、オーガニック製品の性質上、供給が一時的に遅れたり、休止したりすることもあります。

このようなケースが起こり次第、メールにてその旨をお知らせし、対処方法について提案させていただきます。

ご注文の商品と異なっていた場合、不良品が届いた場合には、商品到着後7営業日以内にメールにてご連絡ください。

日本の業務提携パートナー、ブルーアップルから返送用の送り状が発送されますので、商品をご返送願います。

返送された商品を確認後、未使用・未開封品に限り、返品・交換または返金の対応をさせていただきます。

その際に生じる送料・関税・消費税等は当店が負担いたします。

日本へのお届けは個人輸入扱いのため、クーリングオフは対象外になります。

日本にお住まいの方の場合は、個人輸入扱いのためお客様都合によるキャンセルは対象外となります。ご注文品の一部キャンセルも含みます。ご注意ください。

受取辞退、長期不在、住所不明が理由で荷物が当店に返送された場合、往復分の送料、代引き手数料等、発生した費用は別途請求させていただき、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

荷物の再発送をご希望の場合は、往復分の送料がお客さまのご負担となります。

廃棄処分をご希望の場合は、配送業者への廃棄手数料が生じます。こちらもお客さまのご負担となります。

個人輸入とは「個人での使用に限り、海外から取り寄せた物品への課税を緩和する制度」で、届いた品物を第三者へ譲渡したり、販売することは固く禁じられています。

お届け先には必ずお客さまのご自宅住所をご入力ください。

ディステルでは、お客さまの個人情報の管理を徹底し、安全性を確保するよう努め、第三者に開示することはございません。

ショッピングカートはSSLで暗号化されておりますので、ご安心の上、お買いものをお楽しみください。