オンラインショップ

online ワインショップ▶ よくあるご質問

日本在住ですが免税で購入きますか?
はい、できます。
日本にお住まいのお客様はドイツの税金19%を免税でお買い上げいただけます。
ディステルが税金分を立て替え払いし、税務署からの税金還付手続きを行うことで適切に税務処理いたします。                                 ▶「税込価格」から消費税を引いた分がお支払いいただく金額です。
ワインの購入本数に制限はありますか?

当ショップでの販売は個人輸入扱いとなりますので、1回のご注文につき12本までとさせていただきます。

 

お買い上げいただいたワインをお客様へ安全にお届けするため3本、6本、12本のワイン専用箱を使用する都合上、ご注文数はそのいずれかの本数で承ります。

到着までの日数はどのくらいですか?

ヤマト運輸へお荷物を預けてから4〜5日程度とお考えください。

毎週金曜日にヤマト運輸がお荷物を集荷します。お受け取りは翌週の火曜または水曜日が平均的です。

荷物の追跡はできますか?

はい、できます。

商品を発送後、お客様にお荷物の追跡番号をメールにてお知らせいたします。

配送料には追跡に必要な費用を含んでおります。

関税などはかかりますか?
ワインを海外から個人で購入(輸入)する際、関税、消費税、酒税などがかかる場合があります。
ただしお買い上げの価格、本数、容量などにより税額は代わり、場合によってはまったく課税されない場合もあります。
詳しくは「お買い物について」の関税、消費税、酒税について」をご覧ください。
配送中にワインが割れないか心配です
お買い上げいただいた商品は、ヤマト運輸の規定に基づき、細心の注意を払って、ご注文数(3、6、12本)に応じた専用ワイン箱に梱包、発送いたします。どうぞご安心ください。
注文をキャンセルできますか?

ディステルのワインショップは個人輸入扱いになり、ご注文後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。

届いたワインはすぐに飲んでも大丈夫ですか?
品質に問題はありませんが、長時間の配送後という状況を考えれば、1週間ほどは落ち着かせてからお飲みいただくことをお勧めいたします。
届いたワインのボトルの色が写真とは違うようです

環境に配慮するオーガニック製品の特性上、ごく稀にボトルの色やキャップシール等、パッケージデザインが写真と異なる場合がございます。
ご理解のほど、お願い致します。

保険(補償)は付いていますか?

はい。

輸送中に瓶が割れたり、紛失した場合は補償の対象となります。この場合は代替品をディステルから改めて発送いたします。

万が一、瓶が割れるなどのダメージがあった場合は速やかに商品と箱の状態を写真で保存してください。

 

詳しくは「お買い物について」の保険(補償)についてをご覧ください。

ワインバーを経営していますが、取引きできますか?

ワインショップは個人のお客さまへのサービスです。法人のお客さま向けには別途ご相談を承りますので、こちらからどうぞ。

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