オンラインショップ

online ワインショップ▶ はじめての方へ

onlineワインショップは、ドイツ・フランクフルトの店舗から商品を発送いたします。

ご注意ください!

●オンラインワインショップでは日本からのご注文に対応しております。

 ドイツ国内とEU内の発送は原則的に行っておりません。

 

●ワインは専用の梱包箱と通関時に特別な手続きが必要なため、当サイト内の他のショップ の商品と同梱することができません。ご了承ください。

 

ワインの送料はヤマト運輸との提携により、3本・6本・12本が基本単位となり、それ以外 の本数では承りかねます。そのため、重量による送料は自動計算されません。

 各ワインのご案内ページにございます下記のバナーをクリックなさって、ご希望の本数に

 かかる送料を別途カートにお入れください。


ご注文からお届けまでのフロー

オンラインからご注文

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手数料無料!

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ご注文確認メールを送信

ディステルより自動配信メールが送信されます。

※メールが届かない場合はこちらをご覧ください。

 

 

 税込み決済

ディステルではワイン以外の商品はドイツ国内およびEU各国にも発送しています。

そのため、日本にお住まいでカードでのお支払いをご希望のお客様は一旦、税込み価格で決済させていただきます。

 

3営業日以内に

税金分返金処理

をいたします。


商品の発送

 

 

10営業日以内に発送できるよう努めます。

ヤマトの集荷日は毎週金曜ですので、通関手続きを経て

通常、集荷翌週の火曜または水曜に到着いたします。


追跡番号お知らせメールと明細書を送信

追跡番号お知らせメールに、円建ての明細書を添付してお送りします。

追跡番号お知らせメールと明細書を送信

追跡番号お知らせメールに、ユーロ建ての明細書を添付してお送りします。


商品のお届け・お支払い

ヤマト運輸が小包をお届けしますのでドライバーに代金(メールでお送りした明細書の金額)を日本円でお支払いください。

商品のお届け

発送について

商品は実店舗でも同時に販売しているため、タイムラグによりオンラインショップで表示する在庫状況が一致せず、ワイナリーへの発注を要することがございます。

また、オーガニックワインの性質上、大量生産や計画出荷ができないため、人気商品の供給が一時的に遅れたり、突然休止となるアクシデントが時折生じます。

ドイツでは、イースター前後、連休が続く5月・6月、バカンスシーズンの7月・8月、クリスマスシーズンの11月から12月末まで…と、かなりの頻度で生産と物流が滞ることがございます。

通常、ドイツ国内およびEU内は入金確認後から10営業日以内、日本へはご注文日から10営業日以内に発送できるよう努めますが、上記のようなケースが起こり、発送までに10営業日以上かかる場合は、メールにてその旨をお知らせし、対処方法について提案させていただきます。

商品について

商品の状態について

商品の中には、輸送中に瓶やラベルに傷、汚れなど、性質には全く影響のない表面的な損傷が生じる場合がございます。これらは梱包の際、中身の破損を防ぐ目的で隙間なく緩衝材を詰めることから起こり、メーカーからの納品段階で既に見受けられることもございます。このように、欧州の各オーガニックワイナリーには特有のスタイルやポリシーもあることから、表面的な損傷につきましては不良品扱いにはいたしかねます。

お気に障るお客さまには、お近くにある専門店でのお買いものをおすすめいたします。

掲載画像について

掲載画像はメーカーから提供されたものを使用しておりますが、撮影時の光源や撮影方法・演出と、お使いのブラウザとPC環境の違いから、実際の商品とは色や質感が異なって見えることがございます。

尚、商品撮影に使われた小物や布、小道具などは商品には含まれておりません。 

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