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online コスメショップ▶ 商品について

商品の発送

商品は実店舗でも同時に販売しているため、タイムラグによりオンラインショップで表示する在庫状況が一致せず、メーカーへの発注を要することがございます。

また、オーガニックコスメの性質上、大量生産や計画出荷ができないため、人気商品の供給が一時的に遅れたり、休止となるケースが時折生じます。

ドイツではイースター前後、祝日が多い5月・6月、バカンスシーズンにあたる7月・8月、クリスマスシーズンの11月から12月末までとかなりの頻度で物流が滞ります。

この間、メーカーおよび問屋も、自主的に長期休業をとるため、納品まで時間がかかります。

通常、ドイツ国内およびEU内は入金確認後から10営業日以内、日本へはご注文日から10営業日以内に発送できるよう努めますが、上記のようなケースが起こり、発送までに10営業日以上かかる場合は、メールにて、その旨をお知らせし、対処方法について提案させていただきます。

商品の状態

商品の中には、輸送中にパッケージにへこみや汚れなど、性質には全く影響のない表面的な損傷が生じる場合がございます。これらは梱包の際、中身の破損を防ぐ目的で、隙間なく緩衝材を詰めることから起こり、メーカーまたは問屋からの納品段階で既に見受けられることもございます。

このように、欧州の各メーカーまたは問屋には特有のスタイルやポリシーもあることから、パッケージの表面的な損傷につきましては不良品扱いにはいたしかねます。

お気に障るお客さまには、お近くにある専門店でのお買いものをおすすめいたします。

商品の成分表記

配合成分はメーカーから提供されたINCI(国際命名法:International Nomenclature of Cosmetic Ingredients)の表示を原文のまま掲載しております。

商品の画像

掲載画像はメーカーから提供されたものを使用しておりますが、撮影時の光源や撮影方法・演出と、お使いのブラウザとPC環境の違いから、実際の商品とは色や質感が異なって見えることがございます。

なお、商品撮影に使われた小物や布、小道具などは商品には含まれておりません。 

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