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商品のお届け

発送について

商品は実店舗でも同時に販売しているため、タイムラグによりオンラインショップで表示する在庫状況が一致せず、メーカーへの発注を要することがございます。

また、オーガニックコスメの性質上、大量生産や計画出荷ができないため、人気商品の供給が一時的に遅れたり、突然休止となるアクシデントが時折生じます。

ドイツでは、イースター前後、連休が続く5月・6月、バカンスシーズンの7月・8月、クリスマスシーズンの11月から12月末まで…と、かなりの頻度で生産と物流が滞ることがございます。

通常、ドイツ国内およびEU内は入金確認後から10営業日以内、日本へはご注文日から10営業日以内に発送できるよう努めますが、上記のようなケースが起こり、発送までに10営業日以上かかる場合は、メールにてその旨をお知らせし、対処方法について提案させていただきます。

商品について

①成分表記について

配合成分はメーカーから提供されたINCI(国際命名法:International Nomenclature of Cosmetic Ingredients)の表示を原文のまま掲載しております。

②商品の状態について

商品の中には、輸送中にパッケージにへこみ、汚れなど、性質には全く影響のない表面的な損傷が生じる場合がございます。これらは梱包の際、中身の破損を防ぐ目的で隙間なく緩衝材を詰めることから起こり、メーカーからの納品段階で既に見受けられることもございます。このように、欧州の各オーガニックコスメメーカーには特有のスタイルやポリシーもあることから、パッケージの表面的な損傷につきましては不良品扱いにはいたしかねます。

お気に障るお客さまには、お近くにある専門店でのお買いものをおすすめいたします。

③掲載画像について

掲載画像はメーカーから提供されたものを使用しておりますが、撮影時の光源や撮影方法・演出と、お使いのブラウザとPC環境の違いから、実際の商品とは色や質感が異なって見えることがございます。

なお、商品撮影に使われた小物や布、小道具などは商品には含まれておりません。